Politică de Retur
Politică de Retur și Rambursare a Donațiilor
Site-ul douainimigemene.ro nu comercializează produse sau servicii. Plățile procesate prin acest site reprezintă donații către Fundația Două Inimi Gemene.
Caracterul donațiilor
Donațiile sunt contribuții voluntare, cu titlu gratuit. Prin natura lor, acestea nu fac obiectul dreptului legal de retragere prevăzut pentru contractele la distanță de vânzare de bunuri sau servicii.
Rambursare în caz de eroare
Dacă ați efectuat o donație din eroare (sumă greșită, plată dublă, tranzacție neautorizată), o puteți solicita spre rambursare în termen de 14 zile calendaristice de la data tranzacției.
Cererea se trimite la contact@douainimigemene.ro și trebuie să conțină:
- numele și prenumele donatorului;
- data și suma tranzacției;
- motivul solicitării.
Analizăm cererea în maximum 5 zile lucrătoare. Dacă este aprobată, suma se returnează pe același instrument de plată folosit la donație, în termen de până la 14 zile de la aprobare. Fundația nu reține comisioane pentru rambursare; eventualele comisioane bancare sunt suportate de procesatorul de plăți.
Donații recurente
Donațiile recurente pot fi anulate oricând, direct din linkul de administrare primit pe email sau printr-o solicitare la contact@douainimigemene.ro. Anularea oprește plățile viitoare; sumele deja donate nu se restituie automat, dar pot face obiectul unei cereri de rambursare în condițiile de mai sus.
Sume deja utilizate
Dacă donația a fost deja direcționată către cazul social pentru care a fost făcută, rambursarea poate fi refuzată motivat. Vă vom comunica în scris situația.
Contact
Fundația Două Inimi Gemene — contact@douainimigemene.ro
Ultima actualizare: ianuarie 2025